سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - ركن السعادة

في "ركن السعادة"، نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. لذا، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم ورضاكم.

فترة الإشعار:

يجب إشعار فريق خدمة العملاء بعملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب مع ذكر سبب الاستبدال.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بجميع العلامات والملصقات.

يجب أن يكون المنتج المراد استبداله أو استرجاعه مع الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

لا يمكن استرجاع المنتجات الخاصة بالنظافة الشخصية، الملابس الداخلية، أو المنتجات المخفضة (إذا تم الإشارة إلى ذلك عند الشراء).

الاسترجاع النقدي:

لا يكون الاسترجاع النقدي مفعلاً إلا في حال قبول إدارة "ركن السعادة" بمبررات وأسباب الاسترجاع.

عملية الاستبدال والاسترجاع:

يمكنكم زيارة أحد فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

إذا كنتم تفضلون الاسترجاع عبر الشحن، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لترتيب عملية الاسترجاع.

رد الأموال:

في حالة الموافقة على الاسترجاع النقدي، سيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.

التواصل مع خدمة العملاء:

في حال وجود أي استفسارات أو طلبات بشأن الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [780415415] .